Tag: "trai nghiem"

Làn sóng chia sẻ trên platform mạng xã hội được thống kê ở trên đã ‘vô tình’ tạo ra nét đặc thù của bối cảnh thị trường người dùng tại châu Á. Đáp lại xu hướng này từ đối tượng khách hàng của mình, các thương hiệu đang đua nhau tạo nên những trải nghiệm ấn tượng nhằm thu hút thị trường khách hàng chia sẻ về những khoảnh khắc đặc biệt lên tài khoản mạng xã hội cá nhân của họ.

Cách đây mười năm, truyền thông xã hội vẫn còn trong giai đoạn sơ khai. Tiếp thị di động, nội dung hoặc dữ liệu lớn còn chưa được nghe nói đến. iPhone cũng chỉ mới xuất hiện vào đầu năm 2007. Hiện giờ, chúng ta đang ở trong một thời điểm tương tự nếu nói đến tương lai của tiếp thị thập niên tới. Nhiều công nghệ quan trọng sẽ định hướng ngành tiếp thị chỉ đang bắt đầu nổi lên.

Chủ đề câu hỏi chính được đặt ra trong bài viết này đó chính là: “Khi sự chú ý đến từ khách hàng là một trong những ‘tài nguyên quý giá’ nhất của doanh nghiệp, liệu bạn có đang rút ngắn hay tối ưu hóa quá trình thu hút sự chú ý đó hay không?”

Trong vài năm gần đây, các công cụ tìm kiếm (search machine – SE) như Google, Bing và thậm chí là Apple đã nâng cấp thuật toán và phương pháp phân tích dữ liệu (machine learning) để có thể lý giải trải nghiệm của người dùng. Thế nhưng, thuật toán tự động của các công cụ này vẫn luôn gặp khó khăn để thực sự có thể kích thích hoạt động của một người dùng “bằng xương bằng thịt”.